Energieversorger stehen unter zunehmendem Druck: steigende Kosten, regulatorische Anforderungen und wachsende Komplexität im operativen Geschäft. Digitalisierung ist kein Selbstzweck mehr – sie muss Prozesse vereinfachen, Mitarbeitende entlasten und Daten dort verfügbar machen, wo Entscheidungen getroffen werden.
Genau hier setzt unser Human AI Advisory Ansatz an. Wir denken Lösungen nicht aus der Technik heraus, sondern aus dem realen Arbeitsalltag von Energieunternehmen. Ziel ist eine integrierte Systemlandschaft, in der Prozesse, Menschen und Daten nahtlos zusammenspielen.
Auf der E world 2026 zeigen wir vier konkrete Anwendungsfelder, die bereits heute produktiv im Einsatz sind.
Energiemarktdaten direkt im CRM: EVU CX
Marktpotenziale entstehen nicht durch Reports, sondern durch nutzbare Daten im Tagesgeschäft.
Mit EVU CX werden Energiemarktdaten von MB Micromarketing direkt in Microsoft Dynamics 365 integriert – genau dort, wo Vertrieb und Marketing arbeiten. Zielgruppensegmente, Gebäude- und Marktdaten stehen ohne Medienbruch im CRM zur Verfügung.
Das Ergebnis:
- präzisere Lead-Qualifizierung
- fundierte Kampagnensteuerung
- priorisierte Vertriebsaktivitäten
- messbare Marktbearbeitung
Das CRM wird von der Verwaltungsdatenbank zur aktiven Steuerungsplattform für Wachstum.
BO4E in der Praxis: Standardisierte End-to-End-Prozesse
Standardisierung ist kein Konzept, sondern operativer Vorteil.
Gemeinsam mit ene’t und Fichtner IT Consulting zeigen wir eine durchgängige Bestellstrecke auf Basis des BO4E-Standards – vom Angebot bis zur konformen Rechnungsstellung. Die Lösung verzichtet bewusst auf Sonderlogiken und setzt vollständig auf standardisierte Schnittstellen.
Energieversorger profitieren von:
- sauberen Datenflüssen
- höherer Datenqualität
- deutlich reduzierten manuellen Nacharbeiten
- kürzeren Prozesslaufzeiten
BO4E wird damit als erlebbare, skalierbare Praxislösung greifbar.
KI im Kundenservice: Struktur statt Chaos
Unstrukturierte Kundenanfragen binden enorme Ressourcen. E-Mails mit mehreren Anliegen, fehlende Angaben und manuelle Vorsortierung verlängern Bearbeitungszeiten und erhöhen Fehlerquoten.
Unsere KI-gestützte Service-Lösung analysiert eingehende Nachrichten automatisch, erkennt Anliegen, prüft Vollständigkeit und strukturiert den Vorgang vor. Sachbearbeitende erhalten vorqualifizierte Anfragen statt Rohtext.
Der Effekt:
- massive Zeitersparnis
- gleichbleibend hohe Servicequalität
- schrittweise Automatisierung ohne Kontrollverlust
- skalierbare Weiterentwicklung
Technik übernimmt Routine – der Mensch konzentriert sich auf komplexe Fälle.
Energie & ERP: Eine Plattform statt Insellösungen
Ein modernes Energieunternehmen braucht ein ERP, das technische und kaufmännische Welt verbindet.
Auf Basis von Microsoft Business Central bündeln wir Finanzbuchhaltung, Projektsteuerung, Anlagenmanagement und Instandhaltung in einer integrierten Plattform. Historisch getrennte Systeme werden zusammengeführt – revisionssicher, transparent und skalierbar.
Das schafft:
- vollständige finanzielle Transparenz
- saubere Spartenabrechnung
- integrierte Projekt- und Asset-Steuerung
- durchgängige End-to-End-Prozesse
ERP wird zur zentralen Steuerungsebene des Unternehmens.
Live erleben auf der E world 2026
Vom 10.–12. Februar 2026 zeigen wir in Essen, wie diese Lösungen den Arbeitsalltag in Energieunternehmen konkret verbessern.
📍 Halle 2 | Stand 2D105
Vereinbaren Sie gerne vorab einen Gesprächstermin oder besuchen Sie uns direkt vor Ort.
